Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Satisfait ou remboursé 30 jours

Chez Verdalyae (Coopérative Ivalux), nous avons confiance en nos produits.

1. Garantie satisfait ou remboursé
2. Si vous n'êtes pas satisfait(e) du produit, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, même après utilisation du produit.

2. Produit endommagé ou erroné

Si le produit vous a été livré endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous sous 48 h avec une photo : nous le remplaçons gratuitement.

 

3. Comment faire

Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 06 61 50 84 30 ou par e-mail à contact@verdalyae.ma en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et le motif de votre demande. Nous vous expliquerons comment nous renvoyer le produit.

 

4. Remboursement

Après réception du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables par virement bancaire ou transfert d'argent, selon votre choix.

 

5. Limite

La garantie s'applique une fois par client et par produit.

 

6. Refus du colis

Un colis refusé à la livraison ne donne pas lieu à remboursement, car aucun paiement n'a été effectué.